Fri frakt och leveransavgifter
Virbac levererar alltid utan kostnad vid köp över 599,- SEK, oavsett hur många kilo paketet väger.
Om du handlar för mindre än 599,- SEK tillkommer en leveransavgift på 59,- SEK vid avhämtning på utlämningsställe eller 99,- SEK vid leverans till ditt hemadress.
Vi levererar i hela Sverige. Vi levererar inte utanför Sverige.
Snabb och säker leverans
Vi levererar din beställning tryggt och säkert på alla vardagar via GLS och PostNord. Leveranstiden är 2-3 vardagar.
Om du beställer på vardagar före kl. 12:00 skickar vi din beställning samma dag.
Leveranstiden kan förväntas bli längre runt helgdagar, eftersom våra transportörer inte levererar på helgdagar. Vi kan därför inte garantera att leveransen sker som vanligt.
Du får automatiskt ett kvitto med ett Track & Trace-nummer via e-post, så att du kan följa din försändelse.
Du bör alltid kontrollera ditt orderkvitto, så att du är säker på att du beställde allt du ville köpa.
Vid beställning över 30 kg vid hemleverans och 20 kg vid paketshop kan separata leveranser förekomma. Detta framgår alltid av din orderbekräftelse.
Om produkten inte levererats som utlovat (mer än 5 arbetsdagar), kontakta vår kundservice på virbac@virbac.se, varefter vi säkerställer en efterlysning och kontaktar kunden med svar samt information om orsaken till förseningen och ny leveranstid.
Reklamation og returnering
Har det uppstått något fel med din beställning?
Din beställning packas av människor som gör sitt bästa för att se till att den skickas iväg på bästa sätt. Men tyvärr kan det uppstå fel.
Om du saknar en vara eller är missnöjd med hanteringen av en produkt ber vi dig kontakta kundtjänst senast 14 dagar efter mottagandet. Se till att ha ditt ordernummer till hands så att vi snabbt kan hjälpa dig. Vi betalar naturligtvis för eventuell frakt.
Vid skada på produkten kontakta virbac@virbac.se med följande uppgifter: Ordernummer, bilder av de skadade produkterna samt en kort förklaring till hur skadan uppstått.
Fyll i och skriv under reklamationsformuläret och skicka det till Virbacs kundservice på virbac@virbac.dk. Kom ihåg att bifoga de relevanta dokumenten och bilderna:
Har du ångrat ditt köp?
Vi erbjuder alltid 100 % nöjdhetsgaranti och smakgaranti på produkter köpta i Virbacs webbshop.
Dessutom har du vanlig ångerrätt i 14 dagar på alla produkter. Det betyder att du enkelt kan byta en vara eller få den återbetald.
om konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottagit din vara. När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
Du ska själv betala för att paketet returneras, och det är du som ansvarar om skada uppstår under transporten. Skriv till Virbacs Kundtjänst. Så hjälper vi dig.